Las presente Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.fiftyfactory.com (en adelante “el sitio web”) del que Cortefiel, S.A. (en adelante Cortefiel) es titular. Cortefiel, S.A. es una sociedad anónima mercantil con domicilio social en la Avenida del Llano Castellano 51 de Madrid, España, provista de NIF nº A-08099459, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, M-107.817, tomo 21.800, Folio 120 Secc. 8ª, siendo una de sus marcas comerciales Fifty Factory. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Fifty Factory presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Fifty Factory en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Fifty Factory a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). Cortefiel informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

Cortefiel se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Límite de compra       

Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 1.000 € ni con más de 20 artículos por pedido.    

Precio       

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada producto e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Cortefiel, S.A. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío.

Pago     

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático) y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

Debe notificar a Cortefiel cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Cortefiel pueda realizar las gestiones oportunas.

Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Cortefiel no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Entrega         

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Fifty Factory se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

Cambios y devoluciones    

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro.
b) Devolución: existen dos tipos de devoluciones:
1.- Las que se originan por causa de una tara o defecto en el producto.
2.- Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

En cualquiera de los procedimientos de cambio o devolución solicitados a través de la tienda online, es indispensable incluir completado el documento adjunto al envío (documento de devolución y desistimiento).

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. En cualquier caso, no se admiten devoluciones de ropa interior, fragancias y cosméticos, ni tampoco de otros artículos de colecciones especiales en los que se haya especificado que no se admiten cambios o devoluciones, a excepción de artículos defectuosos o con taras.

Todos los ítems que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. 

PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA-PENÍNSULA Y BALEARES:

* Cambios o devoluciones:

Condiciones: el proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desistimiento) debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido.

Los cambios sólo podrán realizarse de color y/o talla sobre la misma referencia.

Coste: los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente. En el caso de las devoluciones por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Estos gastos de envío serán descontados del importe de compra original de las prenda/s al en el reintegro.

Procedimiento: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 902 45 15 45 o a través del correo electrónico info@fiftyfactory.com y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste.

Cortefiel reembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

PEDIDOS ENTREGADOS EN CANARIAS, CEUTA O MELILLA

* Sólo se admitirán devoluciones.

Hay que enviar las prendas que quieran ser devueltas a: Tienda Online fiftyfactory.com. Paseo del Deleite, s/n, 28300 Aranjuez (Madrid), Spain, por el medio de transporte que elijas. No se admiten envíos contra reembolso. Además, el cliente se hará cargo de los gastos de aduana correspondientes.

Disponibilidad de los productos     

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, será informado inmediatamente y procederemos a reembolsarle cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

Garantía de los productos adquiridos        

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Cortefiel responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Cortefiel de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Datos de carácter personal        

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos Personales, toda la información personal facilitada de manera voluntaria será incorporada a un fichero, quedando autorizado el tratamiento de la misma por parte del Dpto. de e-commerce para el desarrollo y ejecución del pedido solicitado, así como para el envío de comunicaciones publicitarias y/o promocionales informaciones comerciales de Fifty Factory.

Asimismo podremos comunicarnos contigo a través de cualquier medio de comunicación electrónica a distancia. Tienes derecho de acceder a la información, pudiendo rectificarla, cancelarla y oponerte a ella. El responsable del fichero es Cortefiel S.A., Madrid, Avda. del Llano Castellano nº 51, NIF nº A08099459.

Atención al Cliente      

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Teléfono: 902 45 15 45
Correo electrónico: info@fiftyfactory.com
O por correo postal en la siguiente dirección: Cortefiel S.A. Av. Llano Castellano, 51, 28034 Madrid

Cortefiel atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acceder al sistema de resolución extrajudicial de conflictos que se indica a continuación.

Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.