Existen distintos procedimientos para la realización de cambios o devoluciones y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio: se considera cambio la sustitución de un artículo por otro.
b) Devolución: existen dos tipos de devoluciones:
1.- Las que se originan por causa de una tara o defecto en el producto.
2.- Las que se originan por una decisión personal del cliente, que se denominarán devoluciones por desistimiento.

En el caso de devolución por desistimiento, es indispensable incluir completado el documento adjunto al envío (documento de devolución y desistimiento).

Todos los ítems que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original en las mismas condiciones en las que fue enviado. 

PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPAÑA-PENÍNSULA Y BALEARES:

* Cambios o devoluciones:

Condiciones: el proceso de cambio o devolución (tanto devoluciones por tara o defecto como devoluciones por desistimiento) debe iniciarse en los 15 días laborables posteriores a la recepción del pedido.

Los cambios sólo podrán realizarse de color y/o talla sobre la misma referencia.

Coste: Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente. En el caso de las devoluciones por desistimiento, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que genere ese proceso. Estos gastos de envío serán descontados del importe de compra original de las prenda/s al en el reintegro.

Procedimiento: Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 902 45 15 45 o a través del correo electrónico info@fiftyfactory.com y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste.

Cortefiel reembolsará al cliente el importe correspondiente en el plazo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación según las condiciones descritas con anterioridad. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

PEDIDOS ENTREGADOS EN CANARIAS, CEUTA O MELILLA

* Sólo se admitirán devoluciones.

Hay que enviar las prendas que quieran ser devueltas a: Tienda Online fiftyfactory.com. Paseo del Deleite, s/n, 28300 Aranjuez (Madrid), Spain, por el medio de transporte que elijas. No se admiten envíos contra reembolso. Además, el cliente se hará cargo de los gastos de aduana correspondientes.